+34 691 907 261 info@catolicos.red

Los que hacemos el equipo de Católicos en Red hemos vivido varias crisis y de ellas hemos aprendido algunas cosas que queremos compartir hoy con vosotros. 

Son simplemente algunas ideas que quizás ya hayáis puesto en práctica (enhorabuena), otras quizás no. 

  1. Organiza un Comité de crisis integrado en el que participen los departamentos de fundraising, comunicación, administración y finanzas.
  2. Mantente cerca de tu equipo para saber que les pasa y cómo se sienten para bajar los niveles de ansiedad y transitar la crisis. 
  3. Escucha a los donantes. Es la hora de la fidelización y el engagement. Puedes hacer encuestas, llamadas, reforzar la escucha en redes sociales, etc
  4. Monitorizar en tiempo real la evolución de las campañas.  Día a día en entornos offline y hora a hora en entornos digitales. Mide las perdidas diarias, activaciones diarias, los % de rechazos, las suspensiones de cuotas, la media de donativos, etc
  5. No tengas miedo a cambiar la estrategia (por ejemplo reconvertir face to face a telemarketing o “facers digitales”) . Planea a corto plazo y evaluar de manera constante.
  6. Refuerza la presencia digital, sobre todo el contenido en video (Facebook Live, IG Live, IGTV y Youtube). Puede ser un buen momento para programar entrevistas al staff, beneficiarios y donantes. 
    1. Crea contenidos de alto impacto y bajo presupuesto. 
    2. No te olvides de los más pequeños de la casa que son la futura generación y hay que formarlos en la solidaridad.
  7. No dejes de comunicar, involucrar y pedir lo que necesites (firmar, compartir, donar, etc)
  8. Revisa todas las comunicaciones que tenias previsto enviar y asegúrate de que sean acordes con la crisis actual. 
  9. Establece un programa de upgrades que compense las bajas de socios. Siempre habrá donantes que mantengan su capacidad económica y puedan compensar las bajas. 
  10. Establece una estrategia de retención. Los que no puedan seguir aportando, no los des de baja, suspende su aportación por 3 o 6 meses (cuota cero).

Y ten siempre presente que las crisis son temporales, siempre pasan.

En Católicos en Red estamos para ayudarte.